הרבה ארגונים מחפשים מנהל דיגיטל, והגדרת התפקיד והיכולות לעיתים מעורפלת ולעיתים מסתכמת בניהול קמפיינים. אבל קמפיינים זה רק חלק מניהול דיגיטל (ולא החלק הגדול).
.אז מה תפקיד מנהל דיגיטל? תפקיד מנהל הדיגיטל הוא מגוון וכולל את הדיגיטל על כל האספקטים שלו
מנהל הדיגיטל צריך הבנה והיכרות עם הנושאים הבאים:
אז מה מנהל הדיגיטל צריך?
- בסיס דיגיטלי חזק
- הבנה החווית משתמש UI/UX
- יכולות ו/או הבנה טכנית
- בסיס שיווקי חזק
- הכרת השוק והמתחרים בו פועל הארגון
- הכרת המוצר/ים
- היכרות עם תהליכי שיווק והתנהגות צרכנים
- אסטרטגיה דיגיטלית
- הגדרת יעדים בהתאם לאסטרטגיה העסקית
- בניית אסטרטגייה דיגיטלית
- יכולות ניהול
- ניהול ספקים או קבלני משנה
- ניהול והובלת פרויקטים
- ראייה מערכתית
- ניהול הארגון במעבר לדיגיטל
- חיבור כלי ניהול פנימיים לעבודה עם הדיגיטל כמו מערכת ניהול לקוחות, פרויקטים, ופיננסיים
- ניהול מדיה חברתית
- תוכן ברשתות
- מענה לפניות מהרשתות והפנייה לגורמים רלוונטיים בארגון
- מעקב אחר “שיחות” ברשת על המותג
- ניהול פרסומים ברשתות
- SEO + SEM
- ביצוע אופטימיזציה לתכנים באתר, דפי נחיתה
- ניהול קידום ופרסום במנועי חיפוש
- ניהול האתר – כתיבה והזנת תוכן, ניהול תוספות ושינויים באתר
- ניתוח ובקרה
- דוחות אנליטיקה על כלל הערוצים הדיגיטליים
- ניתוח ובקרה על מדדים וביצוע שיפור מתמיד
- המלצות ודרכי פיתרון
מנהל דיגיטל או מנהל פרויקט?
מנהל דיגיטל טוב יודע קצת מהכל ובעיקר ניחן ביכולות ראייה מערכתית וניהול.
הוא צריך לדעת לרוץ למרחקים ארוכים, כי למרות שהדיגיטל מאד מהיר, היכולת להדייק ולמקד דורשת הרבה סבלנות והרבה פחות אגו. מומחה דיגיטל חי ונושם את הדיגיטל, הוא יודע להגיב מהר לשינויים, לנתח נתונים ומצבי שוק ולתקן שגיאות או לבצע התאמות כיד להגיע למטרה.
ניהול דיגיטל זה הרבה מעבר ליכולות טכניות, למרות שזה חשוב שיהיה בארסנל. זה היכולת לתת מענה לכל הצרכים הדיגיטליים של הלקוח תוך כדי ריצה לעבר המטרה שהיא בדרך כלל להגדיל את הרווחים אבל לא תמיד, הכל בהתאם ללקוח.
איך יודעים אם אתם צריכים מנהל דיגיטל או מנהל פרויקט? אז התשובה היא שאתם צריכים גם וגם…
מנהל הפרויקט ממוקד במטרה אחת שהיא הפרויקט יסתיים בהצלחה לפי המטרות והיעדים שסומנו לו בתחילת הפרויקט.
לעומתו מנהל הדיגיטל ממוקד במטרות של הארגון או העסק, כאשר הפרויקט הוא רק אחד מהשלבים שלו, בניהול דיגיטל צריך לדעת לנהל את כל האספקטים של הדיגיטל ולחבר את כל הפאזל על מנת להשיג את המטרות והיעדים של הארגון .
